Entladung der Lieferung

- Überprüfen Sie bitte die Anzahl der Pakete: wenn die Anzahl der Pakete der auf dem Lieferschein geschriebenen Anzahl nicht entspricht, schreiben Sie bitte bitte „Unter Vorbehalt wegen fehlendem Paket“ auf dem Lieferschein.

- Überprüfen Sie bitte den äußerlichen Zustand der Pakete: wenn die Pakete nicht intakt sind, sondern eingedruckte Teile haben, zerrissen oder nass sind, ist es nötig, mit der Aufschrift "Unter Vorbehalt wegen zerrissenem / nassem / eingedrücktem Paket" unterzuzeichnen; keine generelle Vorbehälte werden angenommen.

- Unterschreiben Sie den Lieferschein nur nach der Überprüfung der Anzahl der Pakete und deren äußerlichen Zustand (Jedem eventuellen aufgeschriebenen Vorbehalt muss von einer leserlichen Unterschrift von dem LKW-Fahrer begleitet werden). Nehmen Sie immer die Lieferung an, auch wenn die Pakete und die Produkte Mängel aufweisen sollten.

Öffnung der Pakete

- Fotografieren Sie bitte den äußerlichen Zustand der Pakete: es ist immer Pflicht im Fall von Unterzeichnung unter Vorbehalt, aber es kann auch im Fall von Mängeln nützlich sein.

- Öffnen Sie die Pakete besonders sorgfältig, vor allem wenn Sie Mehrzweckmesser oder Klingen benutzen. Die während der Öffnung verwendeten sharfen Werkzeuge zählen zu den üblichsten Ursachen von Schäden. Sie sind nicht von der Garantie gedeckt, indem sie erkennbare Zeichen sind.

- Überprüfen Sie die Artikel vor Montage:  im Mängelfall von einem Artikel ist es nötig, den betroffenen Teil zu fotografieren bevor Sie das Paket vollstaendig auspacken und und das Möbel montieren / verwenden

Montage

- Behandeln Sie Pakete mit höchster Sorgfalt: bei sehr großen oder besonders schweren Teilen, lassen Sie sich von einer zweiten Person helfen.

- Befolgen Sie die Montageanleitungen während der Montage: sie sind normalerweise im Lieferumfang enthalten. Üben Sie die am aufwendigsten Tätigkeiten mithilfe einer anderen Person aus.

- Auftreten von Mängeln während der Montage: kontaktieren Sie uns sofort, um zu wissen, wenn Sie mit der Montage und der darauffolgenden Verwendung fortfahren sollen.

- Behalten Sie immer die Originalverpackungen mindestens bis zum Ende der Montage. Bei Schadenersatz ist es nötig, die Originalverpackungen wieder zu verwenden.

Betreeung

- Wenn Sie meinen, dass ein aufgetretener Mangel ein Herstellungsfehler oder ein Transportschaden sein könnte, reichen Sie eine sofortige Meldung bei unserem Kundenservice ein. Meldungen über den äußerlichen Zustand der Pakete müssen am selben Tag oder spätestens am nächsten Morgen des Entladens gesendet werden; nach der Öffnung der Pakete müssen alle Meldungen über die Vollständigkeit der Artikel innerhalb von 48 Stunden ab dem Entladen gesendet werden.

- Diese Meldefristen wurden im Interesse des Kunden festgelegt, um den Kunden am besten zu unterstützen, falls die Schuldfrage eines eventuellen Mangels schwierig zu klären wäre. Eine solche Schuldfrage könnte unter der Produktion, dem Transport, der Lieferung bis zum Stockwerk inkl. Montage zugerechnet werden (die je nach Liefermethode von dem Kunden oder dem Wiederverkäufer durchgeführt werden können).
Die von dem Konsumentengesetz festgelegte Frist über "Versteckte Mängel" bleibt gültig. Dem Kunden wird eine zweimonatige Garantie ab Entdecken des Mangels gewährleistet, in dem er dem Verkäufer Bescheid geben sollte.
In solchen Fällen muss der Kunde immer Bilder senden und es muss nach der Abholung des Produktes überprüft werden, dass es sich um keinen einen Mangel handelt, der durch unsachgemäßen Gebrauch seitens des Kunden aufgetreten ist.

- Für die Meldung senden Sie bitte uns eine E-Mail mit ihrer Bestellnummer, der Bescheibung des Geschehens und Bilder, die Sie im Laufe der beschriebenen Schritte gemacht haben.