Il servizio di Consegna al Piano è disponibile esclusivamente su richiesta e prevede la consegna dei prodotti nella stanza indicata dal Cliente all'interno dell'abitazione.
E' responsabilità del Cliente far trovare la stanza di destinazione libera e pulita e verificare la fattibilità della consegna controllando la larghezza e l'altezza delle zone di passaggio seguendo i criteri del "Vano Scala Agibile".
Prima di procedere all'acquisto consultate la Procedura per la Ricezione e Verifica Prodotti.
La Consegna al Piano può richiedere al corriere qualche giorno in più per la gestione rispetto alla consegna a piano strada.
Il servizio opzionale di Consegna al Piano si intende "a tratta" e si riferisce esclusivamente alla consegna dei prodotti ordinati: eventuali resi e sostituzioni non rientrano in tale servizio e prevedono il ritiro e la consegna a piano strada o l'eventuale acquisto di un nuovo servizio.
Vano Scale Agibile
Per vano scala agibile si intende che il vano scala deve consentire il passaggio del collo e di due persone addette alla movimentazione. Da normativa nazionale, per essere considerato agibile il vano scale deve essere largo minimo 80 cm e alto 210 cm, con un pianerottolo di minimo 80 x 80 cm in caso di scale lineari (1) e di 80 x 170 cm in caso di scale a due rampe (con curvatura di 180°)(2). Sono ammessi anche vani scale con rampe a 90° che abbiano pianerottoli di 120 x 120 cm alti 210 (3).
Precisiamo che è responsabilità del cliente fornire dati corretti, una parziale od incorretta informazione al riguardo può portare alla situazione in cui i colli che non passano dal vano scala o dalle porte vengano lasciati a piano strada o in punti intermedi del percorso senza che sia possibile pretendere alcun riaccredito.
Nel caso in cui il vano scale non fosse agibile, contattare il Servizio Clienti.
Supplementi per Gestioni o Luoghi di consegna Speciali
Il servizio di Consegna non tiene conto dei possibili supplementi per raggiungere luoghi di scarico e di consegna che richiedano particolari condizioni, l’uso di attrezzature diverse da quelli abituali e altre situazioni che prevedono una quotazione su preventivo. Citiamo ad esempio:
1 - necessità di permessi per l’accesso a Zone di Traffico Limitato e permessi per l’occupazione di suolo pubblico per tutta la durata del servizio
2 - necessità di utilizzo di scala aerea per il sollevamento carichi
3 - smontaggio di prodotti pre-assemblati per consentirne il passaggio
4 - distanza dalla zona di scarico superiore a quella indicata
Se pensate di rientrare in queste casistiche contattateci prima dell'acquisto per un miglior servizio: l'eventuale mancata segnalazione prima dell'acquisto porta comunque a fatturazione successiva al momento della consegna.