Informativa sul Diritto di Recesso

Quanto illustrato in questa pagina è tratto dal  Decreto Legislativo n° 21 del 2014, in vigore dal 26 marzo 2014 ed emesso in attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei Consumatori. Il Consumatore ha il diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrente dal giorno della consegna del prodotto al Consumatore.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una comunicazione scritta (anche via mail) ad diotti.com s.r.l. da effettuarsi entro il termine previsto.

Il Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per "beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati" (art. 59 suddetto decreto) e per "per beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore" (art. 2 suddetta direttiva): per l'elevata personalizzazione che caratterizza le collezioni Milano Bedding e per i processi produttivi prevalentemente su commessa, il diritto di recesso non è applicabile alla totalità dei prodotti del catalogo.
Per maggiori informazioni contattare il Servizio Clienti prima dell'acquisto o comunque prima della messa in produzione.
Il diritto di recesso non può altresì essere esercitato su beni sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano ad essere restituiti ma che sono stati aperti dopo la consegna (e.g. materassi, guanciali, biancheria...).
Il diritto di recesso non può essere infine esercitato sui beni "non personalizzati" nel caso di contratti non rientranti nella normativa relativa ai Consumatori (beni acquistati con partita Iva per fini professionali).

Il Consumatore è tenuto a restituire il bene a proprie spese ad diotti.com s.r.l. entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso ed è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.
Se il diritto di recesso è esercitato dal Consumatore conformemente alle disposizioni qui indicate, diotti.com s.r.l. rimborserà quanto versato ad eccezione dei costi supplementari che il Cliente ha confermato espressamente di voler sostenere in aggiunta alla Consegna Gratuita (e.g. supplementi per località speciali, servizi di consegna al piano...).

Il rimborso avviene entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso se il Consumatore ha ottemperato all'obbligo di restituire il bene entro 14 giorni dall'esercizio del proprio diritto. In caso di pagamento con bonifico bancario il rimborso avviene nel giorno lavorativo successivo alla ricezione da parte di diotti.com s.r.l. delle coordinate bancarie dell'acquirente.