AGB

1 - Auf store.milanobedding.com kaufen

Die auf store.milanobedding.com gekauften Produkte werden direkt von der Gesellschaft diotti.com s.r.l. verkauft, die vorschriftsmäßig in das Handelsregister von Mailand seit 13/06/2008 mit Umsatzsteueridentnummer 06217660965 eingetragen ist.
diotti.com s.r.l. bietet Kover Srl (Inhaber von Milano Bedding Marke) digitale Vermittlungsdienste zwecks einer Integration zwischen Web (d.h. dieses Portal) und Einzelhandel (die Vertriebspartner von Milano Bedding auf dem Gebiet) Der operative Sitz von diotti.com s.r.l. ist in Gianfranco Miglio 1 Straße, Lentate sul Seveso (MB) 20823.  Der Firmensitz befindet sich in Nazionale dei Giovi 274 Straße, Lentate sul Seveso (MB), 20823.


Alle angezeigten Preise im Voranschlag sind in Euro und normalerweise sind sie einschließlich MwSt.; dieselbe im Voranschlag gezeigte Gesamtsumme erscheint im Bestellformular, dem der Kunde zum Abschluss des Vertrages zustimmen muss.
Ziel dieser Seite besteht nicht darin, alle betriebliche Vorgehensweisen über Kundenservice darzustellen; für weitere Informationen lesen Sie bitte die anderen Seiten wie z.B.: Über uns, Preise und Zahlung, Versand und Lieferung, FAQ, Impressum und Datenschutzerklärung.

 

2 - Einkaufsverfahren

1. Um den Einkaufsvertag auf store.milanobedding.com abzuschließen, muss ein elektronisches Bestellformular von Milano Bedding Store ausgefüllt werden.
2. Der Vertrag ist beendet, wenn Milano Bedding Store das richtig ausgefüllte Bestellformular und die entsprechende Bezahlung erhält. Wenn eine Bestellung von einem Angestellten im Namen und Auftrag von dem Kunden ausgeführt wird, versteht sich der Vertrag beim Erhalt von der entsprechenden Bezahlung abgeschlossen; der Kunde muss ausführlich jede Information auf der Auftragsbestätigung kontrollieren.
3. Im seltenen Fall, dass das vom Käufer gewählte Produkt nicht mehr bei der Zusendung des Bestellformulars verfügbar sein sollte, wird sich die Milano Bedding Store darum kümmern, die geleistete Anzahlung rückzuerstatten.
4. Mit der Übertragung des Bestellformulars verpflichtet sich der Käufer alle auf dieser Seite geschriebenen Allgemeine Geschäftsbedingungen zu beachten.
5. Der Online-Vertrag zwischen Kunde und Lieferanten versteht sich in Italien abgeschlossen und durch das italienische Recht geregelt.
6. Falls der Kunde mit einigen Punkten von den AGBs nicht einverstanden ist, empfehlen wir Ihnen, keine Bestellung zu machen sondern Milano Bedding Store Kundenservice für jede beliebige Erklärung zu kontaktieren.

 

3 - Änderungen der Bestellung

Eventuelle Änderungen der weitergeleiteten Bestellungen werden gewährleistet, sofern die Produkte noch nicht in Produktion sind; die Produktion beginnt gleich nach der Zahlung.
Milano Bedding Store ist auf jeden Fall für eventuelle nachfolgende Änderungen zu Verfügung, die aber nicht garantiert werden und die aufgrund des Bestellstatuses autorisiert werden können.
Die während der Bestellung angegebenen Rechnungsdaten können nur vor der Rechnungserstellung geändert werden; eine Änderung der Versandadresse ist nur für die Bestellungen noch nicht "in Produktion" möglich.

 

4 - Versand und Lieferung


Zur Aktivierung des Speditionsverfahrens holt Milano Bedding Informationen über Verfügbarkeit ein. Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung durch das per E-Mail gesendete Formular innerhalb von 15 Tagen seit dessen Erhalt zu genehmigen. Bei mangelnder Rückmeldung oder bei vertagter Verfügbarkeit, fallen eventuell durch Lagerung und/oder neuerliche Zustellung anfallende Kosten dem Kunden zur Last. Die Bestellungen mit Warenlager-Abholung müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über die Verfügbarkeit der Produkte im Lager abgeholt werden. Die Zustellung der Lieferung beginnt nur nach der getätigten Restzahlung und sie erfolgt mit auf Möbel und Einrichtung spezialisierte Fachspeditionen. Der Kunde wird schrittweise mit Versandazeigen und mit telefonischer Voranmeldung informiert.
Für weitere Informationen lesen Sie unsere Seite über Versand und Lieferung.

 

5 - Versandkosten

Der Kasten über die Versandkosten im Voranschlag ermöglicht es, den Preis mit Rabatt mit dem entsprechenden Lieferdienst und eventuell dem Montageservice zu wählen. 
Für die Bestellungen mit Betrag unter € 600,00 (für Lieferung bis Bordsteinkante) und € 1.000,00 (für Lieferung mit Montage) inkludiert der Preis ein Entgelt für die Lieferungsdienste.
Beide Warenlager-Abholung und Lieferung mit Montage hängen von dem Auftreten von einem Vertriebspartner ab.

Eine Ausnahme sind die sogenannten besonderen Orte (Beispiele darüber werden auf der Seite über Versand und Lieferung erklärt): Milano Bedding Store überprüft die eingegebene Versandadresse und der Kunde wird über mögliche Zuschläge für besondere Orten benachrichtigt: in diesem Fall hat der Kunde die Möglichkeit, keine Bestellung zu bestätigen.

 

6 - Lieferzeiten

Alle angegebenen Herstellungszeiten müssen voraussichtlich interpretiert werden, die auf Statistiken der vorherigen Bestellungen derselben Produktkategorie basieren; in den meisten Fällen schwanken diese Zeiten zwischen 5 und 6 Herstellungswochen.

Das Gesetz setzt für die "speziell für den Kunden anzufertigenden oder zu kaufenden Produkte" (eine solche Natur ist ALLEN auf Milano Bedding Store verkauften Artikeln gemein) einen "zusätzlichen vernünftigen Termin von Fall zu Fall" voraus. Innerhalb dieses Termins wird die Herstellungsverspätung für "vernünftig im Vergleich zu den Umgebungen" gehalten. Milano Bedding Store bemüht sich darum, die Ware innerhalb 30 (dreißig) Tagen seit der mit dem Kunden vereinbarten Frist zu liefern (diese Lieferzeiten stehen auf unserem Portal und sie können vor dem Einkauf nachgeschlagen werden). Nach Ablauf der 30-Tage-Frist hat der Kunde die Gelegenheit, das Widerrufsrecht ohne Strafe auszuüben und Bedding Store wird Ihnen den bereits überwiesenen Betrag auf Ihr Konto zurückerstatten (für Bestellungen die zu verschiedenen Kollektionen gehören, darf der Kunde das Widerrufsrecht nur auf die Produkte in Verspätung ausüben).

Milano Bedding Store Kundenservice kümmert sich darum, den Kunden regelmäßig über den Bestellstatus auf dem Laufenden zu halten: wenn der über die Verspätung informierte Kunde von der Frist von 30 Tagen sich bewusst dafür entscheidet, auf die Lieferung zu warten, darf er kein Widerrufsrecht mehr ausüben bis weitere 30 (dreißig) Tagen abgelaufen sind.
Milano Bedding Store bemüht sich die Herstellungszeit auf den Produktbeschreibungen einzuhalten, in der Versuch sie vorzuverlegen. Wir laden Sie ein, die Produktblätter und unsere Seite über Versand und Lieferung Seite für Informationen über die durchschnittlichen Herstellungszeiten zu kontrollieren; falls die Versandzeiten notwendig für Ihre Bestellung sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Beachten Sie bitte, dass die geplanten Herstellungen und Lieferungen in der Zeit vor Weihnachten oder Sommerurlaub in erhebliche Verspätungen wegen den Betriebsferien geschlossenen Hersteller und Spediteure geraten (auch eine geringe unvorgesehene Verspätung vor der Schlussperiode wie Weihnachsfesten oder August könnte die Anlieferung auf die Wiederöffnungen im Januar oder September verschieben).

 

7 - Eventuelle Unverfügbarkeiten

Milano Bedding Store arbeitet ständig, um seinen Online-Katalog zu aktualisieren. Wegen der großen Anzahl von Kollektionen und Produkten passiert es selten, dass einige Optionen nicht mehr verfügbar sind.
In diesen Fällen benachrichtigt Milano Bedding Store termingerecht den Kunden, der sich entweder für die Bestelländerung oder für die Rückzahlung von der überwiesenen Summe entscheiden kann.
Wenn eine Bestellung mehrere Artikel einschließt, bezieht sich die Rückzahlung nur auf den nicht verfügbaren Artikel; selbstverständlich wird von Fall zu Fall die eventuelle Komplementarität unter den einzelnen Produkten berücksichtigt.

Nur für Vereinigtes Königreich und Irland: die UK Regelung betreffend Brandverhalten von den eingeführten Produkten verlangt, dass die gepolsterten Produkten sich an beschränkteren als den in den anderen EU-Ländern geltenden Maßstäben einhalten. Wir empfehlen also den Kunden, unseren Kundenservice in Voraus über zusätzliche Informationen über Verfügbarkeit, eventuelle Zuschläge und die Betrachtung von anderen Möglichkeiten zu kontaktieren.
 

8 - Verwendungsbeschränkungen

Milano Bedding Store Team arbeitet ständig an der Aktualisierung der angegebenen Informationen. Wegen der Anzahl von den entwickelten Inhalten ist es möglich, eventuelle Ungenauigkeiten zu finden.

Es ist unsere tägliche Verantwortung nach einem besseren Grad an Genauigkeit zu streben; gleichzeitig muss sich der Kunde nach der Wahrhaftigkeit der Details erkundigen, wenn man diese für wichtige Punkte zur eigenen Zufriedenheit und notwendig für die Fortsetzung der Bestellung halten würde. Einige nicht exaustive Beispiele sind dafür die Folgenden:
- der Einkauf von Produkten zur Ergänzung von bereits besessenen Produkten oder Kollektionen, wobei der Kunde die Kombination und die Komplementarität der Farben überprüfen muss;
- der Einkauf von Produkten mit Maßen, die nur knapp weniger als der Platz zu Verfügung sind. Der Kunde muss den Kundenservice für die Prüfung der Dimensionen von dem Produkt oder eventuell zwecks einer Beratung über die Kriterien von Maßaufnahme im Raum kontaktieren);
- im seltenem Fall von Produktbeschreibungen, die widersprüchliche Inhalte in verschiedenen Punkten enthalten würden. Der Kunde muss die ganze Produktbeschreibung lesen.
- im Fall von Produktblättern die einen "digitalen Katalog" anbieten (d.h. Bilder von den Ausführung- und Farbenmustern) muss der Kunde aufmerksam den Katalog ansehen, um zu evaluiren, wie eine gewisse Definition auf dem Produktblatt über die Materialien in den Online Katalog und also in der Wirklichkeit umgesetzt wird.
Wir erinnern Sie daran, dass Farbe und Texture der natürlichen Materialien (Holz, Leder, Stein, ...) von der natürlichen Veränderlichkeit der Vorgehensweisen und Faktoren abhängen, die zu der Materialentstehung selbst bringen.

Die Filternavigation (das Mittel auf der Seite jeder Güterkategorie links) versteht sich als einfache Unterstützung, um die Auswahl zu begrenzen und das gewünschte Produkt zu finden: die gezeigten Beschriftungen oder Eigenschaften könnten nicht genau die Eigenschaften des Artikels repräsentieren; die Kunden müssen sich also diesbezüglich die verbindliche Beschreibung von den einzelnen Produktdatenblättern berücksichtigen.

Bei der Prüfung der Auftragsbestätigungen, in den nachfolgenden Tagen Ihrer Bestellung auf dem Portal, wird Milano Bedding Store die Preise von den Produkten überprüfen.
Falls seltene Versehen oder Unannehmlichkeiten passieren und der gezeigte Preis niedrig als der korrekte Verkaufspreis sein sollte, behaltet sich Milano Bedding Store das Recht vor, den Preisunterschied auf sich zu nehmen oder sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, um ihn danach zu fragen, ob er jedenfalls das Produkt zu dem korrekten Preis kaufen möchte (Andernfalls kann keine Bestellung akzeptiert werden und eventuelle überwiesene Summen werden selbstverständlich zurückgegeben).
Sollte der korrekte Preis niedrig als gezeigt sein, wird Milano Bedding Store Ihnen davon Bescheid geben und das überwisene Geld auf Ihrem Konto zurücküberweisen.

Der Hersteller Kover Srl., Inhaber von Milano Bedding arbeitet jeden Tag zur Verbesserung der angebotenen Produkten, indem er technische Veränderungen und Maßveränderungen ohne Voranmeldung vornimmt, wenn diese Veränderungen keine bedeutende Abweichung im ästetischen Inhalt und in der Verwendung/ Ergonomie verursachen. Betreffend die Polsterprodukte gibt es eine Toleranzmarge von den Maßen (die Maße von einem Artikel können je nach den verschiedenen Punkten von Maßaufnahme und teilweise auch aufgrund der handwerklichen Verarbeitungen von den Polsterungen abweichen; eventuelle vermutliche Differenzen "um wenige Zentimeter" sind als Standardnorm der Branche zu berücksichtigen).

 

9 - Widerrufsrecht

Der Verbaucher kann jeden Fernabsatzvertrag innerhalb 14 (vierzehn) Arbeitstagen nach Anlieferungstag beim Kunden ohne Strafen und ohne Angabe von Gründen in schriftlicher Form widerrufen.
Der Verbraucher kann kein Widerrufsrecht igeltend machen, im Falle von "Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Entscheidung durch den Verbraucher maßgeblich ist" (Richtlinie 2011/83/UE des Europäischen Parlaments) oder von "Anfertigungen nach Maß oder Produkten die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden" (Art. 59. Lgs. 21/2014) ausüben. Aufgrund der hohen Gestaltungsfreiheit unserer Kollektion, sowie Spezialanfertigungen seitens der Hersteller, kann kein Widerrufrecht für die Mehrheit der Produkte auf Milano Bedding ausgeübt werden (Ausnahmen sind eventuelle Bestellungen mit Outletartikeln).
Für weitere Infos kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vor dem Einkauf oder auf jeden Fall vor Beginn der Herstellung. Lesen Sie bitte unsere Webseite über das Widerrufsrecht.

 

10 - Eventuelle Probleme nach Zustellung

Dieser Punkt erklärt die Hilfsmethoden der Kundenbetreuung in den Tagen kurz nach der Zustellung: die hier beschriebenen Vorgehensweisen wollen auf keinen Fall, die im Punkt 11 des Verbraucherschutzgesetzes anerkannten Garantierechte beschränken, sondern nur eine gemeinsame Basis bilden, um dem Kunden die bestmögliche Betreuung zu bieten.

Der Kundendienst arbeitet ständig im Interesse des Kunden, um im Fall von Problemen bei den gelieferten Produkten, die Schuldfrege zu klären. Diese Herstellungskette beginnt mit der Produktion im Werk bis der tatsächlichen Nutzung seitens des Verbrauchers. Diese "Akteure" sind:
- Kover Srl als Produkthersteller;
- diotti.com s.r.l. als Verkäufer;
- der von diotti.com s.r.l. beauftragte Spediteur (dafür ist diotti.com s.r.l. bzgl. der Transportschäden verantwortlich, indem diotti.com s.r.l. eventuell eine Schadenersatzforderung erhält)
- der Vertriebspartner, der Dienstleistungen auf dem Gebiet bezüglich der Transaktion bietet
- der Kunde selbst, der die Lieferung bekommt (und uventuell die Lieferung bis zur Etage und die Montage durchführt).

Während des Abladens und an der Anlieferungsadresse, während der Montageund in den Augenblicken kurz nach Abschluss der Montage selbst, muss der Kunde sich in jedem Punkt an das Verfahren beim Empfang und Überprüfung der Produkte halten; auf diese Weise ist es dem Kunden möglich, die bestmögliche Kundenbetreeung zu bekommen und völlig vor eventuellen Herstellungsmängeln oder Transportschäden geschützt zu sein (beide Fälle kommen nicht so oft vor, aber sie sind auch "nicht unmöglich").
Wenn ein Kunde sich nicht an die im Verfahren angegebenen Punkten hielte, könnte die Ermittlung der Schuldfrage unter den oben genannten Akteuren unmöglich sein. In manchen Fällen muss man den Kunden hinsichtlich der Ersatzkosten miteinbeziehen; in diesen Fällen arbeitet Milano Bedding Store ständig für die Kundenzufriedenheit und sie schätzt jede Lage von Fall zu Fall ein.
Praktisch dient diese Vorgehensweise dazu, dem Kundenservice von Milano Bedding Store zu bestätigen, dass die eventuellen festgestellten Probleme nicht von dem Kunden (oder von ihm beauftragten Leuten) verursacht wurden: jedes hier erwähntes Verfahren dient tätsachlich zum Schutz unserer Kunden.

Der eventuelle Ersatz von den während Transport mangelhaften oder beschädigten Teilen verlangt knapp geringere oder dieselbe Herstellungszeiten, da es sich fast immer um Produkte nach Kundenspezifikation handelt. Die Liefermodalitäten werden immer dieselben der Bestellung sein.
Die Vorgehensweise im Schadenersatzfall beginnt bei Erhalt von der fotographischen Dokumentation des Kunden, die kurz nach der Zustellung ankommen müssen. Milano Bedding Store arbeitet so schnell wie möglich, um Wartezeiten zu verkürzen. Im Ersatzfall teilt Milano Bedding Store dem Kunden die eventuelle Rückgabe von den zu ersetzenden Teilen mit: falls keine Rückgabeanfrage erfolgt, ist es eine Verantwortung von dem Kunden, die betroffenen Teilen zu entsorgen; bei Organisierung von der Rückgabe ist eine Verantwortung von dem Kunden die zurückzusendenden Teile in der ursprünglichen Verpackung zur Vermeidung von Schäden angemessen einzupacken. Milano Bedding Store wird den Kunden mit Etiketten versorgen, die auf jedes zurückzusendende Paket aufgeklebt werden müssen.

 

11 - Garantie

Die Produkte werden von einer vorschriftsmäßigen Rechnung begleitet, die als  3-jährige Garantie auf Herstellungsmängel gilt, die von diotti.com s.r.l. im Sinne des italienischen Konsumentenschutzgesetzes angeboten werden. Ausnahmen sind Kuboletto, Divaletto und Booklet mit einer 2-järigen Garantie. Für alle Einkäufe zu Lasten von Privatpersonen mit Mehrwertsteuernummer und Unternehmen gilt eine 1-jährige Garantie.
Ausnahme dieser 5-jährigen Garantie sind die "Outlet" Produkte, die aus Fotoaufnahmen, Messen, Fernseh-Sets und Ausstellungsräume des Herstellers stammen. Dafür gilt eine 1-jährige Garantie für alle nicht ästhetischen Herstellungsmängel, da diese unter die "gebrauchte Produkte" Kategorie fällt.
Die Produkte müssen ordnungsgemäß ihres Zwecks und Pflege verwendet werden: die Verpackungen müssen immer ein Produktdatenblatt mit Hinweisen diesbezüglich enthalten. Falls das Produktdatenblatt fehlt, hat der Kunde die Verantwortung, unseren Kundenservice zu kontaktieren. In den  Ersatz oder Reparaturfällen von einem Produkt liegt die Verantwortung bei dem Kunden, die zurückzugebenden Teile zur Schadensvermeidung zu verpacken und die Speditionskosten zur Rücksendung zu tragen; Reparaturkosten (Materialien und Arbeitskraft) und die Kosten einer erneuten Zustellung gehen zu Lasten von Milano Bedding Store.
Einige Werbekampagnen auf dem Markt bieten unwahrscheinliche Garantiezeiten, die höhere Erwartungen als das Produktpotential beim Verbraucher erzeugen. Wir halten es für gerechterer die traditionelle Bedeutung von Garantie, im Sinne eines tatsächlichen Kundendiensts betreffend geplanter und hergestellter Kollektionen, um von einer längeren durchschnittlichen Lebensdauer als von der, auf Garantie angegebenen,  zu profitieren.

 

12 - Datenschutz

Es handelt sich um eine Datenschutzerklärung nach Art.13 von dem gesetzesvertretenden Dekret 196/06 (Datenschutzkodex) für die Benutzer unserer Webseite. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für andere Webseiten, die durch unsere Links nachschlagen werden können, diotti.com s.r.l. ist dafür auf keinen Fall verantwortlich. diotti.com s.r.l. mit Sitz in Nazionale dei Giovi Straße 274 in Lentate sul Seveso (MB) ist die verantwortliche Gesellschaft für die Verarbeitung personbezogener Daten auf dieser Webseite, die von ihren Mitarbeitern gepflegt wird. Die von den Benutzern eingegebenen personenbezogenen Daten werden nur für die Ausführung der gewünschten Leistung verwendet und sie werden nicht von uns an Dritte weitergegeben, ausgenommen wenn es rechtlich verbindlich oder wenn es erforderlich zur Erfüllung der Anfrage ist.. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Seite Über uns mit Informationen über Datenschutz und personenbezogene Daten bei der Datenverarbeitung.

 

13 - Hinweise zu Cookies

Es werden keine Cookies für die Übertragung von Informationen persönlicher Art verwendet, noch werden sogenannte anhaltende Cookies irgendeiner Art, d.h. Systeme zur Aufspürung der Benutzer, verwendet. Auf Milano Bedding Store werden ausschließlich Session-Cookies - auch diejenige von Web Analytics- verwendet, die das Funktionieren innerhalb der Website ermöglichen und deswegen gemäß der Regelung keine Benachrichtigung den Kunden erforderlich ist. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Webseite über Cookie-Richtlinien.